Тема цифровой трансформации остается одной из самых животрепещущих в бизнес-среде на протяжении уже почти 10 лет. Создание и отладка каналов продаж в интернете, цифровая коммуникация с клиентами и, конечно же, удаленная работа сотрудников, вот лишь небольшой список задач, которые предстоит решить традиционному бизнесу, решившему пережить цифровую трансформацию.
Как решить эти задачи? На этот вопрос попытались дать ответ топ-менеджеры ПАО "Ростелеком" в рамках специального мероприятия под названием "Rostelecom Tech Day".
Организованная в лучших традициях компании презентация была призвана показать и рассказать, над какими инновациями работает "Ростелеком". Побывал на этой презентации в Москве и журналист портала Kirov.ru.
Как рассказали президент Михаил Осеевский и старший вице-президент по информационным технологиям Кирилл Меньшов, "Ростелеком" на сегодняшний день является уникальной компанией, которая сочетает в себе разные направления бизнеса. Параллельно с традиционными услугами связи, с предоставлением доступа к интернету и активно развивает собственный мультимедиа-сервис Wink, который не так давно прогремел на всю страну с сериалом "Слово пацана. Кровь на асфальте", а также разрабатывает сразу несколько крупных программных продуктов для бизнеса. Именно деятельность в сфере программных разработок и импортозамещение стала центральной темой "Rostelecom Tech Day".
С точки зрения обычного пользователя, импортозамещение в России носит довольно-таки стихийный характер. То и дело появляются отечественные аналоги популярных западных сервисов - "Российский Инстаграм", "Российский ТикТок", "Российский YouTube" и так далее. Пропадают они при этом с радаров едва ли не быстрее, чем появляются.
Однако реальная работа зачастую скрыта от глаз обывателя и ведется она в сфере ИТ для бизнеса. Дело в том, что если завтра россиянам отключат YouTube или запретят играть в сверхпопулярную онлайн-игру, то прожить будет хоть и очень сложно, но все-таки можно. Какой-то ущерб экономике это, несомненно, нанесет, но едва ли он будет ощутимым. А вот если завтра России отключат крупные иностранные ИТ-платформы, на которых строятся бизнес-процессы предприятий, то ущерб для экономики будет более чем существенным. Помимо упущенной выгоды и нарушения логистических цепочек, такие отключения чреваты массовыми увольнениями людей. Именно поэтому в направлении ИТ для бизнеса сейчас и сосредоточены силы большинства российских предприятий, в том числе и ИТ-направления компании "Ростелеком".
Аврора
Наиболее громкой премьерой в рамках Rostelecom Tech Day стала пятая версия отечественной мобильной операционной системы "Аврора". Сами разработчики назвали это обновление крупнейшим, потому что с ним меняется сам вектор применения мобильных устройств на ее основе. Если смартфоны и планшеты на "Авроре" 4-ой версии больше напоминали терминалы, заточенные под выполнение конкретных и строго определенных задач, то смартфоны на новой операционной системе стали достаточно универсальными и подходят для практически любой офисной работы, так как оснащены поддержкой почты, календарей и контактов, а также поддерживают установку приложений из RuStore.
Еще одной гордостью разработчиков является полностью переработанный под планшеты с большим экраном интерфейс. Если в прошлой версии на планшетах отображался растянутый интерфейс со смартфона, то сейчас и сама ОС, и предустановленные приложения были перерисованы и теперь максимально эффективно используют преимущества больших экранов.
Кстати, помимо привычных жестов, которые присутствуют на смартфонах и планшетах иностранного производства, в "Авроре" присутствует инновационный и очень удобный жест, напоминающий хоккейную клюшку, который позволяет моментально вызвать панель с закрепленными приложениями. Ответственно подошли разработчики и к вопросу эстетического наполнения рабочего стола. Помимо стандартной смены обоев пользователю доступна смена всего окружения. Например, в рабочее время оно может максимально аскетичным, чтобы не мешать пользователю фокусироваться на выполнении рабочих задач, а в личное время на первый план выводить данные, связанные с развлечениями и личными контактами. Также разработчики опубликовали полноценный SDK, позволяющий разрабатывать собственные приложения под отечественную мобильную ОС.
В настоящее время для развития ОС "Аврора" был создан Aurora Foundation, который объединяет не только разработчиков, но и партнеров проекта, наиболее крупными из которых являются магазин приложений RuStore, а также "Национальная система платежных карт". Они обеспечивают функционирование ключевых сервисов "Авроры", таких как магазин приложений, бесконтактная оплата и прочих.
Важность отечественной мобильной операционной системы нельзя переоценить, учитывая то, как много бизнес-процессов в предприятиях сейчас завязано на смартфонах и планшетах, а также то, как много информации о пользователе способны получать мобильные ОС.
Базис
Программное обеспечение - не единственная ахиллесова пята современного ИТ. Помимо лицензий на корпоративные системы и приложения, введенные против России санкции могут привести к недоступности многих западных облачных сервисов. Такие сервисы часто используются для разработки, тестирования и офисной работы из-за того, что стоимость владения необходимого оборудования очень высока, а использование облаков позволяет платить только за непосредственное время использования необходимой инфраструктуры.
Именно поэтому возникла необходимость создавать собственные облачные платформы независимые от иностранного ПО. Именно такой платформой стал "Базис" - продукт, включающий в себя целый спектр различных решений, таких как платформа виртуализации, инфраструктура виртуальных рабочих столов, решение для автоматизации DevOps и CI/CD, комплекс для защите персональных данных и конфиденциальной информации, а также аппаратный гипервизор.
Как рассказал вице-президент по ИТ эксплуатации и инфраструктуре «Ростелекома» Давид Мартиросов, решения, входящие в состав "Базиса" уже сейчас позволяют решать большое количество задач, а многие предприятия уже сейчас отказываются от иностранного ПО в пользу "Базиса". По его словам уже сейчас понятно, что даже после возвращения иностранных компаний на российский рынок местные решения продолжат активно использоваться и развиваться.
"Если посмотреть опыт Китая, а Китай - довольно-таки долго имел закрытый рынок, это позволило на их внутреннем рынке создать ИТ-гигантов. Сейчас их рынок более-менее открыт, но с ними уже никто ничего сделать не может, потому что сделанные ими продукты гораздо лучше адаптированы под среду, в которой применяются и, можно сказать, пустили корни. Мой любимый пример - это WeChat. Ни WhatsApp, ни Telegram на китайском рынке делать фактически нечего, так как их продукт лучше адаптирован и интегрирован в ту среду, в которой используется" - заявил Давид Мартиросов.
Лукоморье
Эта платформа со сказочным названием призвана заместить собой целый комплекс ушедших из России программных решений, которые использовались для разработки. Она включает в себя открытый API, позволяющий свободно разрабатывать различные дополнения и расширять функциональность платформы, полноценную систему управления проектами, маркетплейс расширений, и даже интерфейс для обучения искусственного интеллекта.
Создатели "Лукоморья" подчеркивают, что не просто так выбрали сказочное название для своей платформы. Оно отражает конечную цель - у тех, кто будет использовать их платформу после JIRA, Confluence и других, должно создаваться полное ощущение нахождения в сказке. Именно поэтому и имена для модулей "Лукоморья" тоже подобраны сказочные. Тут и птица Сирин, отвечающая за искусственный интеллект, и Яга с Кощеем, отвечающие за управление проектами, и Ярмарка, где доступны различные дополнения, и даже Феникс, за которым скрываются надежные и безопасные репозитории для разработчиков.
Таким образом, платформа "Лукоморье" позволяет разработчикам в рамках одного решения закрыть потребности по анализу, проектированию, тестированию приложений, а также написанию необходимой документации.
Подойдет "Лукоморье" и тем, кто не занимается разработкой. Например, для СМИ и других предприятий доступен сервис "Ёжка", способный заменить корпоративный мессенджер Trello и позволяющий организовать проектную работу небольшого коллектива.
Публичное облако и Big Data
Одно из перспективных направлений развития бизнеса - это управление данными. Аккумулируя, анализируя и систематизируя данные компании могут получать очень большое преимущество перед своими конкурентами, которые пока что этим не занимаются. Прогнозирование потребительского спроса и клиентских предпочтений, создание собственной базы знаний с удобным доступом к ней. Всё это помогает компаниям не только больше зарабатывать, но и сокращать издержки.
Платформа управления данными, которая позволяет этого достичь, это внутренняя разработка "Ростелекома", которая успешно применяется в самой компании, а также была успешно внедрена в компании Tele2. Поскольку бизнес-процессы этих предприятий строятся на различных отчетов и бизнес-аналитике, для них критически важно, чтобы любой отчет и связанные с ним документы были доступны в несколько кликов. Такой подход, позволяющий сократить время на поиск информации, с одной стороны позволяет минимизировать шанс возникновения ошибки, а в случае ее возникновения, максимально быстро найти причину ее возникновения и принять управленческие решения. Также высокая доступность данных позволяет новым сотрудникам гораздо быстрее входить в курс дела и начинать участвовать в бизнес-процессах.
Управление данными доступно не только в формате On-Premise, то есть на серверах самого предприятия, но и в облачном формате, на серверах Ростелекома. Услугу по предоставлению инфраструктуры для работы корпоративных систем и приложений в "Ростелекоме" назвали Публичное облако 2.0. Цифра 2 в названии продукта символизирует качественный скачок по сравнению с обычными облачными сервисами. Специалисты, которые занимаются развитием этого продукта, постарались наделить пользователя максимумом возможностей по управлению арендованным железом. Так, в настоящее время заказ, мониторинг и сбор статистики с виртуальных машин полностью автоматизированы и клиент может решить все свои задачи в личном кабинете ни разу не пообщавшись с живым человеком.
При этом Публичное облако Ростелекома полностью построено на отечественном ПО, сертифицировано спецслужбами для работы с государственной тайной и персональными данными, а также надежно защищено при помощи передовых отечественных разработок в сфере информационной и кибербезопасности.
Помимо этих разработок Ростелеком презентовал и ряд других решений, среди которых отраслевые системы для сельского хозяйства, телевидения, промышленности и сферы продаж, призванные заменить иностранные решения в критически важных для обеспечения непрерывности функционирования жизненно важных отраслей. Свои решения в сфере информационной безопасности презентовала компания "Ростелеком-Солар", которая славится своей экспертизой в сфере кибербезопасности.
Завершали презентацию продуктов так называемые X-технологии Ростелекома. Дело в том, что в Ростелекоме понимают, что занимаясь только лишь импортозамещением наша страна принимает позицию догоняющего, пытается заменить уже существующие продукты. X-технологии, в свою очередь, призваны создавать инновации, в том числе и с применением искусственного интеллекта.
Среди новинок революционная платформа для автоматизации любых бизнес-процессов Farzoom, которая пользуется доверием среди клиентов за счет открытости, использования открытого исходного кода и микросервисной архитектуры, которые обепечивают максимальную прозрачность работы решения. Система противодействия мошенникам при совершении банковских операций на базе искусственного интеллекта Fuzzy Logic, а также маркетплейс образовательных услуг "Мегакампус".
Старший вице-президент Ростелекома по информационным технологиям Кирилл Меньшов отмечает, что начавшаяся цифровая трансформация позволила компании полностью отказаться от оффлайновой розницы и реализовать гибридный режим работы сотрудников с возможностью находиться как в офисе, так и дома. Более того, сегмент ИТ сейчас является самым быстрорастущим их всех и в будущем станет одним из основных драйверов компании.
Однако он пока что не спешит ставить Ростелеком в один ряд с такими компаниями как Microsoft и Red Hat, у которых сформирована целые экосистемы продуктов для бизнеса, и на базе которых можно в кратчайшие сроки оцифровать практически любое предприятие. Тем не менее, он отмечает, что у Ростелекома сформировался солидный набор ИТ-решений, которые точно не хуже, а в чем-то даже лучше аналогичных решений от западных компаний. Впрочем, учитывая то, что курс на импортозамещение программных продуктов был взять менее 10 лет назад, уже в самом ближайшем будущем можно будет говорить о полноценной экосистеме продуктов для бизнеса от Ростелекома.
Фото: Александр Кулага
